Analizę ograniczeń poprzedniego sklepu na Shoperze
E-commerce / Magento / Migracja z Shoper / Integracje marketplace / Branża tekstylna
Veronatextil.pl
Veronatextil.pl działa w bardzo specyficznej branży, w której standardowe rozwiązania e-commerce szybko zaczynają ograniczać sprzedaż. Sklep oferuje tkaniny, firany, zasłony oraz tekstylia domowe, czyli produkty wymagające niestandardowego podejścia do wariantów, długości, kolorów, wzorów, rozmiarów i stanów magazynowych.
Poprzedni sklep działał na platformie Shoper, która nie dawała klientowi wystarczającej elastyczności. Problemem było między innymi zarządzanie wieloma stanami magazynowymi dla tego samego produktu. Ten sam materiał mógł występować na przykład jako kawałek 15-metrowy oraz rolka 100-metrowa, co w praktyce prowadziło do tworzenia dużej liczby zdublowanych produktów prostych.
Po migracji na Magento uporządkowaliśmy strukturę katalogu. Produkty, które wcześniej były rozbite na wiele osobnych pozycji, zostały przekształcone w produkty konfigurowalne. Dzięki temu klient końcowy może wygodnie wybrać kolor, wzór i rozmiar bez konieczności przebijania się przez tysiące podobnych produktów.
Dodatkowo przeprowadziliśmy zmianę systemu do obsługi sprzedaży z Baselinkera na Apilo. Dzięki temu klient obniżył stałe koszty miesięczne o ponad 2000 zł, czyli prawie 25 000 zł rocznie, zachowując ten sam efekt operacyjny. Następnie uruchomiliśmy sprzedaż najlepszych produktów na Temu, gdzie już przy około 150 produktach z ponad 8000 dostępnych w sklepie sprzedaż okazała się lepsza niż na sklepie www, Erli oraz Empik.
O projekcie
Wprowadzenie
Veronatextil.pl to sklep internetowy z szerokim asortymentem tekstyliów domowych. Oferta obejmuje między innymi tkaniny zasłonowe, tkaniny bawełniane, firany, zasłony gotowe, pościel, ręczniki, taśmy dekoracyjne oraz akcesoria do aranżacji wnętrz. Sklep komunikuje takie przewagi jak darmowa dostawa od 200 zł, wysyłka nawet w ten sam dzień roboczy oraz obsługa klienta wspierająca wybór odpowiednich produktów.
Branża tekstylna jest znacznie bardziej wymagająca niż typowy e-commerce z prostymi produktami. Jeden produkt może występować w wielu kolorach, wzorach, rozmiarach, długościach i wariantach magazynowych. W przypadku tkanin dochodzi dodatkowo sprzedaż na metry, różne belki, końcówki materiałów, partie magazynowe i produkty o podobnych parametrach.
Poprzedni sklep działał na platformie Shoper. Na wcześniejszym etapie rozwoju było to wystarczające rozwiązanie, ale wraz ze wzrostem liczby produktów i potrzebą lepszej organizacji katalogu platforma zaczęła ograniczać dalszy rozwój sprzedaży.
Klient potrzebował sklepu, który będzie bardziej elastyczny, lepiej dopasowany do specyfiki branży tekstylnej i przygotowany do obsługi dużej liczby wariantów produktowych.
Dlatego przeprowadziliśmy migrację z Shoper na Magento oraz przebudowaliśmy strukturę produktów. Najważniejszą zmianą było uporządkowanie zdublowanych produktów prostych i przekształcenie ich w produkty konfigurowalne, dzięki którym użytkownik może łatwiej wybrać interesujący go wariant.
Drugim ważnym elementem projektu była optymalizacja kosztów operacyjnych i sprzedaży wielokanałowej. Klient płacił bardzo wysoką miesięczną fakturę za Baselinkera, dlatego zaproponowaliśmy migrację do Apilo. Dzięki temu udało się obniżyć stałe koszty miesięczne o ponad 2000 zł.
Po uporządkowaniu systemu sprzedaży wielokanałowej rozpoczęliśmy również sprzedaż wybranych produktów na Temu. Już przy około 150 produktach z ponad 8000 dostępnych w sklepie kanał ten zaczął generować lepszą sprzedaż niż sklep www, Erli i Empik.
Wyzwanie
Problem
Veronatextil.pl działa w branży, która wymaga bardzo elastycznego podejścia do produktów i magazynu. Gotowe rozwiązanie na Shoperze zaczęło ograniczać codzienną pracę sklepu oraz wygodę zakupów po stronie klienta końcowego.
Największym problemem była struktura produktowa.
Ten sam produkt mógł występować w różnych długościach i stanach magazynowych. Przykładowo klient mógł mieć ten sam materiał jako kawałek 15-metrowy oraz rolkę 100-metrową. W poprzednim systemie prowadziło to do tworzenia wielu zdublowanych produktów prostych, które różniły się jedynie wybranymi parametrami.
W praktyce powodowało to kilka problemów jednocześnie.
Po stronie administracyjnej sklep stawał się trudniejszy w zarządzaniu. Zamiast kontrolować jeden produkt z wariantami, klient musiał obsługiwać wiele osobnych produktów prostych. Przy dużym katalogu prowadziło to do chaosu, powielania danych i utrudnionej kontroli stanów magazynowych.
Po stronie użytkownika problem był równie widoczny. Klient końcowy musiał przebijać się przez tysiące produktów, które mogły być bardzo podobne do siebie. Zamiast wejść na jedną kartę produktu i wybrać kolor, wzór lub rozmiar, użytkownik widział wiele osobnych pozycji.
To utrudniało zakupy i mogło negatywnie wpływać na konwersję.
Drugim problemem były wysokie koszty obsługi sprzedaży wielokanałowej. Klient korzystał z Baselinkera i płacił bardzo dużą miesięczną fakturę za system, który można było zastąpić tańszą alternatywą przy zachowaniu podobnego efektu operacyjnego.
Trzecim wyzwaniem było otwarcie nowych kanałów sprzedaży. Sklep miał ponad 8000 produktów, ale nie wszystkie produkty musiały być od razu wystawiane na marketplace’y. Potrzebna była strategia selektywnego uruchomienia sprzedaży tam, gdzie potencjał był największy.
Cel
Co chcieliśmy osiągnąć
Celem projektu było stworzenie bardziej elastycznego, skalowalnego i uporządkowanego środowiska e-commerce dla sklepu tekstylnego.
Najważniejsze cele obejmowały:
● migrację sklepu z Shoper na Magento,
● uporządkowanie struktury produktowej,
● ograniczenie liczby zdublowanych produktów prostych,
● przekształcenie produktów prostych w produkty konfigurowalne,
● ułatwienie klientom wyboru koloru, wzoru i rozmiaru,
● poprawę wygody zarządzania katalogiem produktów,
● lepszą obsługę wielu stanów magazynowych dla tego samego produktu,
● obniżenie stałych kosztów operacyjnych,
● migrację z Baselinkera do Apilo,
● otwarcie nowego kanału sprzedaży na Temu,
● zwiększenie potencjału sprzedaży wielokanałowej.
Projekt miał rozwiązać dwa rodzaje problemów: techniczne i biznesowe.
Technicznie sklep potrzebował lepszej platformy oraz lepszej struktury produktów. Biznesowo klient potrzebował obniżenia kosztów i zwiększenia sprzedaży poprzez nowe kanały.
Magento zostało wybrane jako platforma, która daje większą elastyczność w zarządzaniu produktami, wariantami i integracjami niż gotowe rozwiązanie SaaS. Apilo zostało wdrożone jako bardziej opłacalna alternatywa dla Baselinkera, pozwalająca zmniejszyć stałe koszty miesięczne bez utraty kluczowych możliwości obsługi sprzedaży.
Zakres
Co obejmowała współpraca
Współpraca obejmowała kompleksową migrację sklepu Veronatextil.pl z Shoper na Magento oraz uporządkowanie procesów sprzedażowych wokół dużego katalogu produktów tekstylnych.
Nie była to zwykła migracja sklepu, w której produkty są przenoszone jeden do jednego bez zmiany logiki. W tym przypadku najważniejsze było zrozumienie specyfiki branży tekstylnej i zaprojektowanie takiej struktury produktowej, która będzie wygodna zarówno dla administratora sklepu, jak i dla klienta końcowego.
W poprzednim systemie wiele produktów było zdublowanych, ponieważ różne długości, warianty lub stany magazynowe funkcjonowały jako osobne produkty proste. W Magento mogliśmy podejść do tego inaczej. Produkty zostały uporządkowane i tam, gdzie było to możliwe, przekształcone w produkty konfigurowalne.
Dzięki temu klient sklepu nie musi już przeglądać wielu podobnych produktów. Może wejść na jedną kartę produktu i wybrać interesujący go wariant, na przykład kolor, wzór lub rozmiar.
Współpraca objęła również zmianę systemu do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Klient korzystał z Baselinkera, ale koszty stałe były zbyt wysokie. Zaproponowaliśmy przejście na Apilo, co pozwoliło obniżyć miesięczne koszty o ponad 2000 zł.
Kolejnym etapem było otwarcie sprzedaży na Temu. Zamiast wystawiać od razu cały katalog, rozpoczęliśmy od najlepiej rokujących produktów. Już około 150 produktów z ponad 8000 dostępnych w sklepie zaczęło osiągać na Temu sprzedaż lepszą niż sklep www, Erli oraz Empik.
Analizę struktury katalogu produktów
Migrację sklepu z Shoper na Magento
Przeniesienie produktów i danych produktowych
Uporządkowanie zdublowanych produktów prostych
Przekształcenie wybranych produktów prostych w produkty konfigurowalne
Przygotowanie wariantów produktów opartych o kolor, wzór i rozmiar
Dostosowanie struktury katalogu do specyfiki branży tekstylnej
Poprawę wygody wyboru produktów po stronie klienta
Wdrożenie Magento jako bardziej elastycznej platformy e-commerce
Analizę kosztów obsługi sprzedaży wielokanałowej
Migrację z Baselinkera do Apilo
Konfigurację Apilo pod potrzeby sklepu
Ograniczenie stałych kosztów miesięcznych
Przygotowanie produktów do sprzedaży na Temu
Uruchomienie nowego kanału sprzedaży
Selekcję najlepiej rokujących produktów do marketplace
Wsparcie dalszego rozwoju sprzedaży wielokanałowej
Realizacja
Nasze rozwiązanie
W pierwszym etapie skupiliśmy się na migracji sklepu z Shoper na Magento. Gotowa platforma SaaS przestała wystarczać przy tak specyficznym katalogu produktowym, dlatego potrzebne było rozwiązanie dające większą kontrolę nad produktami, wariantami i logiką sprzedaży.
Magento pozwoliło lepiej odwzorować realny sposób sprzedaży tkanin i tekstyliów. Zamiast tworzyć setki lub tysiące podobnych produktów prostych, uporządkowaliśmy katalog i przenieśliśmy powtarzające się warianty do produktów konfigurowalnych.
To była jedna z najważniejszych zmian w projekcie.
Produkty, które wcześniej funkcjonowały jako osobne pozycje, zostały połączone tam, gdzie miało to sens. Dzięki temu użytkownik może wybrać wariant z poziomu jednej karty produktu, zamiast przeglądać wiele niemal identycznych pozycji.
Dla sklepu oznacza to większy porządek w katalogu. Dla klienta końcowego — prostsze i szybsze zakupy.
W drugim etapie zajęliśmy się optymalizacją kosztów systemu do sprzedaży wielokanałowej. Klient płacił wysoką fakturę za Baselinkera, dlatego zaproponowaliśmy przejście na Apilo. Po migracji udało się obniżyć stałe koszty miesięczne o ponad 2000 zł, czyli prawie 25 000 zł rocznie.
Co ważne, obniżenie kosztów nie oznaczało rezygnacji z efektu operacyjnego. Klient nadal mógł obsługiwać sprzedaż wielokanałową, ale przy znacznie niższym koszcie stałym.
W trzecim etapie uruchomiliśmy sprzedaż na Temu. Zamiast wystawiać cały katalog od razu, rozpoczęliśmy od około 150 wybranych produktów z ponad 8000 dostępnych w sklepie. Takie podejście pozwoliło przetestować potencjał nowego kanału bez nadmiernego obciążania procesów operacyjnych.
Efekt był bardzo mocny: sprzedaż na Temu okazała się lepsza niż sprzedaż na sklepie www, Erli oraz Empik.
Efekty
Wyniki i rezultaty
Efektem projektu jest bardziej elastyczny, uporządkowany i gotowy na rozwój sklep internetowy oparty o Magento.
Veronatextil.pl zyskał platformę, która lepiej odpowiada specyfice branży tekstylnej. Produkty zostały uporządkowane, a wiele zdublowanych produktów prostych zostało przekształconych w produkty konfigurowalne. Dzięki temu użytkownik może wygodniej wybrać kolor, wzór i rozmiar, bez konieczności przebijania się przez tysiące podobnych pozycji.
Najważniejsze efekty technologiczne i UX:
migracja sklepu z Shoper na Magento,
większa elastyczność w zarządzaniu katalogiem produktów,
uporządkowanie zdublowanych produktów,
wdrożenie produktów konfigurowalnych,
łatwiejszy wybór koloru, wzoru i rozmiaru,
prostsza ścieżka wyboru produktu dla klienta,
lepsze dopasowanie sklepu do specyfiki branży tekstylnej,
większa kontrola nad dalszym rozwojem e-commerce.
Projekt przyniósł również bardzo konkretne efekty biznesowe.
Migracja z Baselinkera do Apilo pozwoliła obniżyć stałe koszty miesięczne o ponad 2000 zł, czyli prawie 25 000 zł rocznie. To ważny przykład optymalizacji, która nie polega wyłącznie na zwiększaniu sprzedaży, ale również na zmniejszaniu kosztów prowadzenia biznesu.
Dodatkowo uruchomienie sprzedaży na Temu otworzyło nowy, bardzo skuteczny kanał sprzedaży. Przy około 150 produktach z ponad 8000 dostępnych w sklepie, Temu zaczęło generować sprzedaż lepszą niż sklep www, Erli oraz Empik.
Najważniejsze rezultaty:
● migracja z Shoper na Magento,
● uporządkowanie katalogu produktów,
● zmiana produktów prostych na produkty konfigurowalne,
● wygodniejszy wybór wariantów dla klientów,
● migracja z Baselinkera do Apilo,
● ponad 2000 zł oszczędności miesięcznie,
● prawie 25 000 zł oszczędności rocznie,
● uruchomienie sprzedaży na Temu,
● około 150 produktów wystawionych na Temu,
● sprzedaż na Temu lepsza niż na sklepie www, Erli i Empik.
To case study pokazuje, że skuteczna migracja e-commerce nie polega tylko na zmianie platformy. Dobrze zaplanowany projekt może jednocześnie uporządkować katalog, poprawić UX, zmniejszyć koszty operacyjne i otworzyć nowe źródła sprzedaży.
Współpraca
Twój sklep przerósł możliwości gotowej platformy?
Jeżeli prowadzisz sklep na Shoperze, WooCommerce lub innej gotowej platformie i coraz częściej widzisz ograniczenia w obsłudze produktów, wariantów, magazynu albo integracji, to może być dobry moment na migrację do bardziej elastycznego rozwiązania.
Pomagamy firmom przenosić sklepy na Magento, porządkować katalogi produktów, wdrażać produkty konfigurowalne, optymalizować koszty sprzedaży wielokanałowej i otwierać nowe kanały sprzedaży, takie jak marketplace’y.
W przypadku Veronatextil.pl migracja z Shoper na Magento pozwoliła uporządkować skomplikowany katalog produktów, przejście z Baselinkera na Apilo obniżyło koszty o ponad 2000 zł miesięcznie, a uruchomienie sprzedaży na Temu otworzyło kanał, który już przy 150 produktach osiągnął lepsze wyniki niż sklep www, Erli i Empik.
Porozmawiajmy o tym, jak uporządkować technologię, zmniejszyć koszty i zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.