Case Study

Karlex.pl

Karlex to salon samochodów używanych oferujący również kompleksową obsługę w zakresie leasingu, finansowania i ubezpieczeń pojazdów. Oferta obejmuje samochody osobowe, SUV-y, auta premium oraz samochody użytkowe. Projekt strony został przygotowany jako połączenie rozbudowanej prezentacji samochodów z usługami finansowymi i ubezpieczeniowymi. Użytkownik może znaleźć konkretny pojazd, poznać jego szczegóły, sprawdzić możliwości finansowania oraz skorzystać z dodatkowych usług w jednym miejscu.

Motoryzacja
Leasing i finansowanie
Ubezpieczenia
Kalkulator leasingowy

(+48) 575 901 007 Wróć do listy

10+ lat doświadczenia w finansowaniu pojazdów
5 kroków procesu obsługi klienta
4 obszary samochody, leasing, ubezpieczenia, detailing
360° prezentacja wybranych pojazdów

O projekcie

Wprowadzenie

Karlex działa na rynku motoryzacyjnym, łącząc sprzedaż samochodów z finansowaniem, ubezpieczeniami oraz dodatkowymi usługami. Klient może przejść przez cały proces w jednym miejscu, od wyboru samochodu, przez dobór sposobu finansowania, aż po ubezpieczenie pojazdu.

Specyfika projektu wynika przede wszystkim z szerokiej oferty samochodów. Użytkownik musi mieć możliwość szybkiego znalezienia konkretnego modelu według marki, modelu, rocznika, ceny, skrzyni biegów czy rodzaju nadwozia. Jednocześnie każda oferta powinna dostarczać wystarczającej ilości informacji, aby ułatwić podjęcie decyzji i zachęcić do kontaktu.

Drugim ważnym elementem jest finansowanie. Karlex oferuje leasing operacyjny, leasing finansowy, wynajem długoterminowy oraz pożyczkę. Na stronie dostępny jest również kalkulator leasingowy, który pozwala użytkownikowi oszacować wysokość miesięcznej raty na podstawie wybranego pojazdu i parametrów finansowania.

Istotną częścią oferty są również ubezpieczenia. Serwis nie ogranicza się do samej prezentacji samochodów, ale prowadzi klienta przez kolejne elementy procesu zakupu i pozwala załatwić finansowanie oraz ochronę pojazdu w jednym miejscu.

Wyzwanie

Problem

Największym wyzwaniem było połączenie wszystkich usług Karlex w jednym miejscu, zarówno z perspektywy klientów, jak i pracowników.

Wcześniej poszczególne elementy obsługi były rozproszone. Samochody znajdowały się w jednym miejscu, a informacje dotyczące finansowania, ubezpieczeń czy pozostałych usług wymagały korzystania z różnych kanałów komunikacji. Część spraw była załatwiana mailowo lub przez tradycyjną pocztę, co utrudniało szybkie przekazywanie informacji i wydłużało proces obsługi.

Potrzebne było jedno spójne środowisko, w którym klient może znaleźć samochód, poznać dostępne formy finansowania, sprawdzić informacje o ubezpieczeniu i skontaktować się z firmą bez konieczności przechodzenia między różnymi miejscami.

Równie ważne było usprawnienie pracy zespołu. Informacje związane z samochodami, klientami i usługami miały być łatwiejsze do uporządkowania i przekazywania, tak aby pracownicy mogli sprawniej prowadzić klienta przez cały proces.

Cel

Co chcieliśmy osiągnąć

Celem było stworzenie jednego, spójnego serwisu, który połączy sprzedaż samochodów, leasing, finansowanie, ubezpieczenia i pozostałe usługi Karlex.

Po stronie klienta najważniejsze było uproszczenie całej ścieżki. Od znalezienia samochodu, przez poznanie możliwości finansowania i ubezpieczenia, aż po kontakt z firmą, wszystkie informacje miały być dostępne w jednym miejscu.

Po stronie pracowników celem było uporządkowanie komunikacji i ułatwienie obsługi klientów. Serwis miał ograniczyć rozproszenie informacji i usprawnić przekazywanie danych pomiędzy poszczególnymi obszarami działalności.

W efekcie powstało miejsce, które nie tylko prezentuje ofertę Karlex, ale również porządkuje sposób komunikacji z klientem i pozwala sprawniej przeprowadzić go

Zakres

Co obejmowała współpraca

Do projektu podeszliśmy kompleksowo, skupiając się nie tylko na prezentacji samochodów, ale przede wszystkim na połączeniu wszystkich usług Karlex w jednym serwisie.

Zaprojektowaliśmy strukturę, która łączy ofertę samochodów z leasingiem, finansowaniem, ubezpieczeniami i dodatkowymi usługami. Dzięki temu klient może przejść przez kolejne etapy obsługi bez konieczności szukania informacji w różnych miejscach.

Ważnym elementem było uporządkowanie oferty pojazdów i stworzenie wygodnego sposobu ich przeglądania. Rozbudowana prezentacja samochodów została połączona z informacjami dotyczącymi finansowania i ubezpieczenia.

Serwis został również zaprojektowany z myślą o pracownikach Karlex. Uporządkowanie informacji i zebranie ich w jednym miejscu miało ułatwić codzienną obsługę oraz sprawniejsze przekazywanie informacji pomiędzy poszczególnymi obszarami działalności.

Całość uzupełniliśmy o sekcje dotyczące leasingu, ubezpieczeń, detailingu, sprzedaży samochodu oraz kontaktu, tworząc jedno miejsce do prezentacji oferty i komunikacji z klientami.

Projekt UX/UI serwisu

Wdrożenie strony internetowej

Rozbudowana baza samochodów

Wyszukiwarka pojazdów

Filtrowanie po parametrach

Karty samochodów

Prezentacja wyposażenia i parametrów

Prezentacja samochodów w formacie 360°

Sekcja leasingu i finansowania

Kalkulator leasingowy

Sekcja ubezpieczeń

Sekcja detailingu

Formularze kontaktowe

Prezentacja procesu obsługi klienta

Sekcja sprzedaży samochodu

Baza wiedzy

Responsywność

Optymalizacja SEO

Realizacja

Nasze rozwiązanie

Najważniejszym elementem było uporządkowanie oferty samochodów. Stworzyliśmy wygodną wyszukiwarkę, w której użytkownik może filtrować pojazdy między innymi według marki, modelu, rocznika, ceny, skrzyni biegów i rodzaju nadwozia.

Rozbudowaliśmy również prezentację pojedynczych samochodów. Oferty zostały zaprojektowane tak, aby najważniejsze informacje były dostępne bez konieczności przekopywania się przez długie opisy.

Istotną częścią serwisu stało się finansowanie. Karlex oferuje kilka form finansowania, w tym leasing operacyjny, leasing finansowy, wynajem długoterminowy i pożyczkę. Wdrożony kalkulator pozwala przeprowadzić wstępną symulację raty dla wybranego pojazdu.

Połączyliśmy również ofertę samochodów z ubezpieczeniami i detailingiem. Dzięki temu użytkownik może poznać pełny zakres obsługi dostępnej w ramach marki.

Ważnym elementem komunikacji stał się także proces obsługi klienta. Karlex prezentuje go w pięciu krokach, od poznania potrzeb i analizy możliwości po finalizację. Pozwala to lepiej pokazać sposób pracy firmy i budować zaufanie przed kontaktem.

Efekty

Wyniki i rezultaty

Efektem jest nowoczesny serwis motoryzacyjny, który łączy katalog samochodów z usługami finansowymi i dodatkowymi formami obsługi.

Użytkownik może szybko znaleźć interesujący go samochód, zapoznać się z jego parametrami, sprawdzić możliwości finansowania i przejść do kontaktu bez opuszczania serwisu.

Rozbudowana oferta została uporządkowana w czytelny sposób, a leasing, ubezpieczenia i detailing zostały przedstawione jako elementy kompleksowej obsługi, a nie niezależne usługi.

Strona wspiera również osoby, które dopiero rozpoczynają poszukiwania. Dzięki filtrom, kalkulatorowi leasingowemu, opisowi procesu i rozbudowanej prezentacji oferty użytkownik może przejść od pierwszego wyszukania samochodu do kontaktu z Karlex w jednym miejscu.

Galeria

Screeny i widoki z realizacji

Współpraca

Samochody, finansowanie i ubezpieczenia w jednym miejscu

Tworzymy serwisy dla firm motoryzacyjnych, które łączą sprzedaż samochodów z finansowaniem, ubezpieczeniami i dodatkowymi usługami.

Karlex jest tego przykładem. Zbudowaliśmy stronę, która porządkuje ofertę pojazdów i prowadzi klienta od wyboru samochodu przez finansowanie aż po kontakt.

Jeśli potrzebujesz podobnego rozwiązania, porozmawiajmy.

(+48) 575 901 007 Napisz do nas